1. Unser Versprechen, Sie glücklich zu machen
1.1 Wir sorgen dafür, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind, indem wir Ihnen klare Rückgabe- und Umtauschbedingungen bieten. Unser oberstes Ziel ist es, den Rückgabe- und Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Bevor Sie etwas bei uns zurückgeben oder umtauschen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und Verfahren durch.
2. Unser 30-tägiges einfaches Rückgabeverfahren
2.1 Aufgrund unserer fairen Rückgabe- und Umtauschbedingungen können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten:
- Nehmen Sie Kontakt auf: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen. Benutzen Sie Ihre Bestellnummer, machen Sie sich bereit.
- Verpacken Sie Ihre Rückgabebestellung: Vergewissern Sie sich, dass alles sicher verpackt ist und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
- Rücksendung: Sie erhalten von uns Anweisungen und einen Postaufkleber. Verwenden Sie diesen, um die Sendung an uns zurückzuschicken.
- Rückgabe-Methode: Um den Vertrag zu beenden, senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns zurück. In Deutschland können Kunden die Rücksendung in jeder DHL-Logistikfiliale kostenlos abgeben.
- Bearbeitung: Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass sie unseren Richtlinien entsprechen, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.
3. Rückerstattung und Umtauschverfahren
3.1 Wir versprechen Ihnen, dass Sie innerhalb von 1 bis 7 Werktagen eine Antwort auf Ihre Rücksendung erhalten. Rückerstattungsanträge werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sie möchten an einem Umtausch teilnehmen? Der Ersatzartikel in der gleichen Preisklasse wird sofort verschickt.
4. Nahtloser Umtausch
4.1 Ihre Umtauschanfrage wird mit höchster Priorität behandelt, und der neue Artikel wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Bitte beachten Sie, dass unser aktueller Lagerbestand die Verfügbarkeit bestimmt. In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass der Umtauschartikel nicht verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer vollständigen Rückerstattung. Unsere oberste Priorität ist es, dass Sie zufrieden sind.
5. Defekte oder Schäden innerhalb eines Jahres
5.1 Bitte setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung, wenn Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware Mängel oder Schäden an ihr feststellen. Untersuchen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt gründlich, um das Reklamationsverfahren zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien weder die Garantiezeit verlängern noch an die Stelle der für einen Hersteller geltenden Gesetze treten.
6. Technische Defekte
6.1 Bei Schäden oder technischen Problemen senden Sie bitte Bilder und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Die optimale Vorgehensweise wird gemeinsam festgelegt und kann die Zusammenarbeit mit dem Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch beinhalten.
7. Transportverletzungen
7.1 Auch wenn das von uns beauftragte Versandunternehmen zuverlässig ist, kann es auf dem Transportweg zu Schäden kommen. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte sofort mit uns in Verbindung und senden Sie uns die erforderlichen Unterlagen zu. Wir helfen Ihnen bei der schnellen Behebung von Transportproblemen.
8. Kontakt aufnehmen
8.1 Ihnen zu helfen ist unser Ziel. Um uns zu erreichen, nutzen Sie bitte die unten stehenden Informationen oder unser Kontaktformular:
Immobilien- und Energieberatung Stein UG
Adresse: Sonnenweg 13, D-66663 Merzig, Deutschland
Telefon: +4915212645165
E-Mail: [email protected]
8.2 Wir geben uns große Mühe, um sicherzustellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop haben, denn Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Datum des Inkrafttretens
Letzte Änderung: März 2024.